Las dos herramientas funcionan. Las dos son buenas. Están armadas y precificadas distinto, y la correcta para una agencia de 5 personas rara vez es la correcta para una operación de 30 personas. Aquí está el árbol de decisión que usamos en proyectos reales.
Cada semana alguien me pregunta cuál debería usar. La respuesta honesta es que la pregunta está mal. La pregunta correcta es "qué estás automatizando, qué tan seguido va a correr, y qué tan compleja es la lógica". Una vez que respondes esas tres, la herramienta se escoge sola.
He construido más de 80 automatizaciones de producción en ambas plataformas en los últimos 24 meses, entre mis propios negocios y los clientes de AIROIOPS. Aquí está el árbol de decisión, la matemática de precios, y el umbral donde uno empieza a ganar sobre el otro.
Zapier gana en velocidad de primera automatización, pulido de UI, y amplitud de integraciones. Make gana en precio a escala, flexibilidad estructural (filtros, routers, iteradores, manejo de errores), y peticiones HTTP personalizadas contra APIs que Zapier no soporta nativamente. Si eres un negocio de 1-5 personas con menos de 500 corridas mensuales y no necesitas ramificación compleja, usa Zapier. Si eres de 6+ personas, esperas más de 500 corridas mensuales, o necesitas lógica condicional, usa Make.
El pitch de Zapier es "si puedes describir el flujo en inglés, puedes construirlo en 10 minutos". Ese pitch es en gran medida cierto. La UI es la más pulida de la categoría. La biblioteca de integraciones es la más profunda (7,000+ apps en 2026). Las features de AI Actions y Tables cierran la mayoría de los huecos que antes mandaban a la gente a la competencia.
Dónde brilla:
El techo aparece cuando necesitas lógica condicional que se ramifica más de dos caminos profundo, cuando necesitas hacer loop a través de arrays, o cuando estás haciendo cualquier cosa que toca más de 2,000-3,000 tareas por mes. El precio te aplana rápido por encima de ese umbral.
Precios en 2026: gratis hasta 100 tareas por mes con automatizaciones de solo dos pasos. El plan Professional empieza en $20 al mes por 750 tareas y desbloquea multi-paso. El plan Team brinca a $69 al mes por 2,000 tareas. El nivel de 50,000 tareas está por encima de $300 al mes. Cada tarea cuenta (cada paso en un workflow es una tarea), entonces un workflow de 5 pasos que corre 400 veces consume 2,000 tareas en un solo workflow.
Make (anteriormente Integromat) está armado como un diagrama de flujo visual en lugar de una lista vertical de pasos. Eso suena cosmético. No lo es. La forma de diagrama de flujo hace que la ramificación, el ruteo y el paralelismo se sientan naturales de una manera que la interfaz de Zapier combate.
Dónde brilla:
La curva de aprendizaje es real. Los primeros tres workflows que construyas en Make te van a tomar más tiempo que los mismos workflows en Zapier, porque tienes que aprender el paradigma de diagrama de flujo, el modelo de operación, y la estructura de datos (Make pasa bundles estructurados tipo JSON entre módulos; Zapier oculta esa abstracción).
Precios en 2026: gratis hasta 1,000 operaciones por mes. El plan Core empieza en $9 al mes por 10,000 operaciones. El plan Pro en $16 por 10,000 operaciones con features más avanzadas. El plan Teams en $29 por 10,000 operaciones con espacios de trabajo compartidos. Niveles más altos escalan a 50,000, 100,000 y más, a aproximadamente 30-50 por ciento del precio equivalente de Zapier.
Aquí está la comparación que la mayoría nunca corre.
| Volumen mensual | Costo Zapier | Costo Make | Ganador |
|---|---|---|---|
| Menos de 100 tareas/ops | $0 (Free) | $0 (Free) | Empate, usa Zapier por la UI |
| 500 tareas/ops | $20 (Pro) | $9 (Core) | Make, pero el margen es pequeño |
| 2,000 tareas/ops | $69 (Team) | $9 (Core, con espacio para crecer) | Make |
| 10,000 tareas/ops | $133+ (nivel custom) | $16 (Pro) | Make, por 8x |
| 50,000 tareas/ops | $300+ | $70-90 | Make, por 3-4x |
| 100,000+ tareas/ops | Cotización enterprise | $150-250 | Make |
El flip de umbral cae aproximadamente en las 500 corridas mensuales. Por debajo de eso, la ventaja de UI de Zapier vale el modesto premio de precio. Por encima de eso, Make empieza a despegarse, y para cuando estás haciendo 10,000+ corridas, Make es 60-70 por ciento más barato a funcionalidad equivalente.
Para un negocio de servicios ocupado que corre un agente de Speed-to-Lead, un auto-cotizador, y un refresh semanal de dashboard, vas a rebasar las 500 corridas mensuales en los primeros 30 días. Ver la matemática en el post de horas de trabajo administrativo para tener una idea del volumen que cada automatización genera.
Si puedes responder sí a cualquiera de estas, default a Zapier:
Si puedes responder sí a cualquiera de estas, default a Make:
Por transparencia total: AIROIOPS corre casi todo en Make. Mi negocio de servicios residenciales también corre en Make. Migramos desde Zapier a inicios de 2026 porque el volumen pegó un muro de precio y los routers de Make nos dejaron colapsar lo que solían ser cuatro Zaps separados en un solo escenario más limpio.
Dicho eso, todavía recomendamos Zapier aproximadamente al 20 por ciento de los clientes con los que trabajamos. Usualmente son operaciones de 1-3 personas con un set de workflow estable, sin expectativa de crecimiento mayor de volumen, y un dueño no técnico que va a ser quien mantenga la construcción. Para ese perfil, la UI de Zapier vale el premio de precio y la migración no vale el esfuerzo.
El otro 80 por ciento obtiene Make. Techo de precio más bajo, más espacio, más flexibilidad. Los 30 a 60 minutos extra de curva de aprendizaje se pagan solos en el primer mes de costos de suscripción ahorrados.
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